1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:
1.2. VOP jsou nedílnou součástí každé Smlouvy o poskytování služeb mezi Poskytovatelem a Klientem. Odkaz na VOP je součástí každé objednávky služeb.
2.1. Služby – všechny činnosti poskytované Poskytovatelem Klientovi na základě smlouvy, včetně administrativní podpory, správy online agendy, virtuální asistence, asistence ve správě obsahu, komunikace, projektového řízení a souvisejících aktivit.
2.2. Balíček služeb – konkretizovaný rozsah služeb definovaný ve Smlouvě o poskytování služeb.
2.3. Doba plnění – časový rámec, po který Poskytovatel poskytuje Služby.
2.4. Subdodavatel – osoba spolupracující s Poskytovatelem, která se podílí na poskytování části služeb.
3.1. Smlouva o poskytování služeb (dále jen „Smlouva“) vzniká:
a) písemným potvrzením objednávky Služeb Klientem,
b) potvrzením ze strany Poskytovatele, nebo
c) vstupem Klienta do Smlouvy odesláním objednávky a následným potvrzením Poskytovatele.
3.2. Smlouva vždy obsahuje:
3.3. Preferovaná doba spolupráce je 6 měsíců. Kratší spolupráce může být sjednána individuálně.
4.1. Poskytovatel poskytuje pouze Služby výslovně sjednané ve Smlouvě.
4.2. Poskytovatel není povinen poskytovat Služby nad rámec sjednaného rozsahu.
4.3. Poskytovatel a Klient se dohodnou na komunikačních kanálech, pravidlech a reportingových mechanismech.
4.4. Poskytovatel může využívat subdodavatele k provedení části Služeb. To neomezuje odpovědnost Poskytovatele.
5.1. Poskytovatel je povinen:
a) poskytovat Služby řádně a včas,
b) dodržovat domluvený rozsah Služeb,
c) informovat Klienta o případných komplikacích.
5.2. Poskytovatel není odpovědný za:
a) výsledky, které přesahují výkon sjednaných Služeb,
b) škody způsobené technickými problémy třetích stran,
c) rozhodnutí Klienta učiněná na základě poskytnutých informací.
6.1. Klient je povinen:
a) zaplatit cenu Služeb dle Smlouvy,
b) poskytnout veškeré informace potřebné pro plnění Služeb,
c) spolupracovat s Poskytovatelem a reagovat na žádosti v přiměřené lhůtě.
6.2. Klient nese odpovědnost za obsah, data, texty, fotografie a veškeré materiály, které Poskytovateli poskytne.
7.1. Cena za Služby je stanovena ve Smlouvě. Cena může být paušální.
7.2. Platby probíhají převodem na účet Poskytovatele.
7.3. Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené ve Smlouvě.
7.4. Při prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn pozastavit plnění Služeb.
7.5. Ceny nezahrnují DPH, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak.
8.1. Změny rozsahu služeb mohou být provedeny pouze písemnou dohodou mezi Poskytovatelem a Klientem.
8.2. Jakékoliv změny mohou mít vliv na cenu a dobu plnění.
9.1. Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí Služeb dle Smlouvy.
9.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za obchodní výsledky Klienta, vliv algoritmů třetích stran, výpadky služeb třetích stran, škody vzniklé jednáním Klienta nebo změnami dat dodaných Klientem.
9.3. Odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena maximálně do výše částky, kterou Klient Poskytovateli za Služby zaplatil za poslední 3 měsíce před vznikem škody.
10.1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou dle Smlouvy.
10.2. Výpověď Smlouvy:
může být podána písemně oběma stranami,
výpovědní doba je 30 dní, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak.
10.3. Okamžité zrušení Smlouvy:
porušení povinností jednou ze stran,
neuhrazení plateb.
10.4. Po ukončení Smlouvy Poskytovatel dokončí Služby, které jsou ve stavu rozpracování, jen pokud je sjednáno jinak.
11.1. Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o informacích, které se týkají druhé strany a jsou důvěrné.
11.2. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s platnými zákony GDPR a vlastní zásadou zpracování osobních údajů uvedenou na webu Poskytovatele.
12.1. Autorská práva k materiálům vytvořeným Poskytovatelem pro Klienta přechází na Klienta, pokud je to ve Smlouvě tak ujednáno a Klient splnil všechny své závazky vůči Poskytovateli.
12.2. Poskytovatel si ponechává právo portfolia prací ke svým prezentačním účelům, pokud není sjednáno jinak.
13.1. Tyto VOP jsou účinné od 1.2.2026
13.2. Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy se řeší nejprve jednáním stran. Pokud nedojde k dohodě, je příslušný soud v ČR.
13.3. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí zákony České republiky.
Business Support Studio (provozované Veronikou Hénovou, IČO: 06523749)
Sídlo: Komenského 27, Boskovice
E-mail: info@veronikahenova.cz
Web: https://veronikahenova.cz/business-support-studio/