Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

Pokud jste mým zákazníkem, odběratelem novinek nebo návštěvníkem webu, svěřujete mi své osobní údaje. Já zodpovídám za jejich ochranu a zabezpečení. Seznamte se, prosím, s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, které máte v souvislosti s GDPR (Nařízení o ochraně osobních údajů).

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Veronika Hénová
IČO: 06523749
se sídlem dle živnostenského oprávnění
web: www.veronikahenova.cz
e-mail: info@veronikahenova.cz

(dále jen „správce“)

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

Postavení správce a zpracovatele

Při své činnosti může správce vystupovat:

a) jako správce osobních údajů
například při:

  • zpracování údajů klientů
  • zasílání obchodních sdělení
  • vyřizování poptávek
  • vedení účetnictví

b) jako zpracovatel osobních údajů
v případě, kdy pro své klienty poskytuje služby zahrnující práci s databázemi zákazníků, e-mailovou komunikací, CRM systémy, marketingovými nástroji či jinými systémy obsahujícími osobní údaje třetích osob.

V těchto případech zpracovává osobní údaje výhradně na základě pokynů klienta a v souladu s uzavřenou smlouvou o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména:

  • jméno a příjmení
  • název firmy
  • IČO, DIČ
  • fakturační údaje
  • e-mail
  • telefonní číslo
  • údaje uvedené v poptávkovém formuláři
  • údaje nezbytné pro plnění smlouvy

V rámci marketingových služeb mohou být zpracovávány také údaje vložené klientem do jeho systémů (např. databáze zákazníků), a to pouze v rozsahu nezbytném pro plnění sjednaných služeb.

Účely zpracování

Osobní údaje zpracováváme za těmito účely:

  • Plnění smlouvy
    Poskytování služeb agentury (administrativní podpora, marketing, správa webů, reklama, AI řešení apod.).

  • Plnění zákonných povinností
    Zejména v oblasti účetnictví a daňových předpisů.

  • Komunikace a vyřízení poptávky
    Reakce na dotazy zaslané prostřednictvím formuláře nebo e-mailu.

  • Přímý marketing
    Zasílání obchodních sdělení stávajícím klientům na základě oprávněného zájmu nebo na základě souhlasu.

  • Ochrana práv a oprávněných zájmů
    Např. při řešení sporů nebo vymáhání pohledávek.

Doba uchování údajů

Osobní údaje jsou uchovávány:

  • po dobu trvání smluvního vztahu
  • po dobu stanovenou právními předpisy (např. účetní doklady)
  • po dobu trvání oprávněného zájmu
  • u marketingu po dobu 5 let od posledního kontaktu (není-li odvolán souhlas dříve)

Spolupracující osoby (subdodavatelé)

Správce spolupracuje s externími specialisty (OSVČ), kteří se podílejí na poskytování služeb.

Tyto osoby:

  • mají smluvně upravenou mlčenlivost
  • jsou zavázány k dodržování GDPR
  • zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro plnění služeb

Další zpracovatelé a používané nástroje

Pro zajištění služeb mohou být využívány zejména tyto kategorie poskytovatelů:

  • poskytovatelé webhostingu
  • poskytovatelé cloudových úložišť
  • Google (Google Workspace, Google Analytics apod.)
  • Meta Platforms (Facebook, Instagram)
  • poskytovatelé e-mailových nástrojů
  • poskytovatelé reklamních systémů
  • účetní a daňoví poradci
  • právní poradci
  • poskytovatelé IT služeb

Aktuální seznam zpracovatelů je k dispozici na vyžádání.

Přenos osobních údajů mimo EU

Pokud dochází k přenosu osobních údajů mimo Evropskou unii (např. při využívání globálních cloudových služeb), děje se tak výhradně na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiného zákonného mechanismu dle GDPR.

Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme technická a organizační opatření, která odpovídají povaze zpracovávaných údajů, zejména:

  • zabezpečené přístupy do systémů
  • heslovou ochranu a dvoufázové ověření
  • omezený přístup pouze oprávněným osobám
  • pravidelné aktualizace softwaru
  • interní pravidla práce s daty

Práva subjektů

Každý má právo:

  • na přístup ke svým údajům
  • na opravu nepřesných údajů
  • na výmaz
  • na omezení zpracování
  • na přenositelnost údajů
  • vznést námitku proti zpracování
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Svá práva lze uplatnit na e-mailu:
info@veronikahenova.cz

Cookies

Web používá technické a analytické cookies. Marketingové cookies jsou využívány pouze na základě souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty.

Mlčenlivost

Všechny osoby podílející se na poskytování služeb jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení vašich osobních údajů. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s námi. Bez vašeho souhlasu nebudou vaše osobní údaje vydány žádné jiné třetí straně.

Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách správce.

Tyto zásady zpracování osobních údajů platí od 1. 2. 2026.